Sem ker odprl temo, ker se zna zgodit da se bo polnila - mogoce lahko admini vrzejo vse dosedanje notri, tu je moja, ki jo jutri dobi A-Cosmos!
Za: A-Cosmos d.d.
Celov?ka 182
1000 Ljubljana
Zadeva: Neprimeren odnos do stranke
Spo?tovani,
na vas se obra?am s tem dopisom, ker me je razjezil va? odnos na podlagi mojega obiska servisa v va?em podjetju meseca junija letos.
V servisu sem se oglasil z Mazdo Xedos 6 (GO M4-438), z eno samo ?eljo ? preveriti napako v?iga preko testerja v namen ugotovitve vzroka dolgega v?iga avtomobila. Gre namre? za starej?i avto, ki ima tudi ?e starej?i tip konektorja diagnostike.
Va?i serviserji so se samoiniciativno (brez diagnoze) odlo?ili, da bodo v avto posegli in obnovili del v?igalnega dela motorja, v kar sem privolil ker sem dobil zagotovilo, da je to vzrok napake in bo odpravljen. Zato sem od?el domov z avtobusom, ker sem bil nepripravljen na to, vendar v upanju da bo vozilo popravljeno.
Naslednji dan se je izkazalo, da napaka ?e vedno ostaja in da vzrok ni bil del, ki je bil v popravilu. Zatorej je g. Oliver sam predlagal, da pla?ilo ni bilo potrebno in mi predal vozilo (?e vedno s problemom na v?igu). Od?el sem brez pripomb, kajti vkolikor bi odkrili in odpravili napako bi bil ?e bolj zadovoljen, vendar je korekten odnos prevzema vozila odtehtal tudi to, da sem zopet pri?el iz Kranja z avtobusom.
In potem se je zgodilo, kak teden kasneje me g.Oliver pokli?e ?e sem re?il problem v?iga ? takrat sem ga ?e in to sam, nato pa me obvesti, da je v ?asu servisa Mazde Xedos 6 nastal stro?ek 80,00?, katerega me prosi poravnati.
Tu pa mi je prekipelo, kako lahko nek profesionalen in poobla??eni servis ob predaji vozila na kateremu va?a ekipa ni uspela odpraviti napake, katere nisem zahteval sam izjavi da pla?ilo ni potrebno, kasneje pa pokli?e da je? Naj spomnim, da sem zahteval diagnostiko, napako pa je poizku?ala odpraviti va?a ekipa samoiniciativno. ?e ve?, ob predaji vozila ste mi osebno dejali, da pla?ilo ni potrebno, ker niste uspeli odpraviti napake....
V telefonskem pogovoru, sem g. Oliverju zatrdil da bom pri?el pla?ati ra?un, vendar nisem utegnil zaradi zasedenosti, ?eprav sem se nekajkrat peljal mimo vas. In zato sem danes dobil ra?un po po?ti. Res lepo od vas, da tako skrbite za va?e stranke.
Tukaj ne gre za znesek ra?una, ampak za va? odnos, kot sem rekel imam namen ra?un pla?ati, in ga tudi sem ? prilagam potrdilo. Moj namen pla?ati ta ra?un osebno v va?em salonu pa je bil, da vam tudi osebno povem, da je to moj zadnji obisk v va?em salonu, a ker vam je ljub?a po?ta vam odgovarjam na ta na?in.
Ta dopis bo tudi viden ostalim Mazda uporabnikom, saj ugotavljamo v na?i ?e kar veliki skupnosti, da Mazda izgublja ugled zaradi slovenskih zastopnikov, ki jim je 1? ljub?i od odnosa s stranko, saj je prav ta moja izku?nja le ena izmed mnogih, ki jo prebiramo.
Hvala za razumevanje
Live your dreams, don't dream your life!
Se oproscan za topkaeske napale, ampk bolj ko le teledon pametem in moderin, manjse ma tipkivnico
zdele berem temo... ka se morte tak preseravat okol te hitrosti ko tak vemo da NOBEDEN ni 100% voznik pod omejitvijo... sam sm danes kr?il... so what?
tudi ti oz. Vi Lojz dvomim da ste 100% voznik pod omejitvijo... Glavo stavim da je ?lo ?ez omejitev in pri tem nobeden na nesre?o ne pomisli...
?e ve? kje pa kdaj lahko, da ni pe??ev in pregledana cesta, ni policajev, ne ogo?a? sebe in drugih, zaupa? v vozilo,... bo? vedno mal "pohodil"... in dvomim da se je vsakdo videl sedajle v tej vlogi...
sam sem tut kamikaza na motorju, sam ocenim vsak svoj premik z ogledali, pogledom okol sebe da ne ogro?am sebe in drugih... ?ele potem kam potegnem, spremenim smer ali bodisi kaj drugega...
ajvar midva o?itno nisma normalna... ker sem 100% proti alkoholu, sploh pred vo?njo... kajenje in alkohol.. NE HVALA...
Dobr babe loh spustita.....
Jaz priznam da se nekje ne vozim po omejitvah, ko pa govorimo o prilagoditvi lahko povem, da sem predvcerajsnjim med Rakovnikom in Vasami skorajda nehote povozil mamco na prehodu.
uporabnik Jest in ajvar dobro vesta kje je to - sel sem 40 na 50!!! in ko z glavne ceste zavije cesta desno proti va?ami je prehod takoj za grmovjem za desnim ovinkom....kaka tabla ne, pa vsak dan se vozim tam! ?eprav sem ?el 10 manj in zadnji hip videl mamco in se ustavil sem ?el preve?....
Live your dreams, don't dream your life!
Se oproscan za topkaeske napale, ampk bolj ko le teledon pametem in moderin, manjse ma tipkivnico
Danes sem imel doma na dvori??u100NX GTi (140 konjev), 200SX (250 konjev), 200SX (330 konjev), Skyine R34 GTT (280 konjev) v gara?i je pa z mojo in lastnikovo pomo?jo Nissan Primera dobila mo?nej?i 2.0 motor,ne ?isto serijski.
En prijatelj iz sosednje vasi me je pa klical kdaj bo ?el Skyline domov, da ga po?aka pri cesti. Smo ga malo ?raufali, da bo jutri uspel narediti na?o bedno homologacijo.
stari to je jurja konjev!
velikaaaa ?tala.....
Live your dreams, don't dream your life!
Se oproscan za topkaeske napale, ampk bolj ko le teledon pametem in moderin, manjse ma tipkivnico
jaz sem se pa ajfouna tolk navadil, da kar razmi?ljam, ?e bi si ta novega 3GS nabavil, samo kaj ko je drag ko prasi*a ampak UI je svetlobna leta pred vsemi ostalimi telefoni, ko se ga enkrat navadi?
p/s: sorry za OT
Men je blackberry zakon, samo jaz se nisem imel telefona ki bi vzdrzal 2 leti...to je pac obraba...
Live your dreams, don't dream your life!
Se oproscan za topkaeske napale, ampk bolj ko le teledon pametem in moderin, manjse ma tipkivnico
Glej si ga no, kot kaze bo treba za naslednje teste organizirati sponzorstvo. Pred potjo je za?el crkavati HP nx6325 (danes je drop dead ekran) in smo na poti nazaj poro?ali preko crackberryja.
Danes je crknil blackberry....mobitel dal novega in to Storma. Cool telefoncek ampak SW prepo?asen za touch screen...
Live your dreams, don't dream your life!
Se oproscan za topkaeske napale, ampk bolj ko le teledon pametem in moderin, manjse ma tipkivnico
Spletna stran uporablja piškotke z namenom zagotavljanja funkcionalnosti in boljše uporabniške izkušnje spletnega mesta. Z uporabo spletnega mesta soglašate z uporabo piškotkov.
Smo ga malo ?raufali, da bo jutri uspel narediti na?o bedno homologacijo. 
Napisano
v valu besa.....drugac pa Boss gives you wings...sem popravu pol
Live your dreams, don't dream your life!
Se oproscan za topkaeske napale, ampk bolj ko le teledon pametem in moderin, manjse ma tipkivnico
Povezava za deljenje
Deli na druge strani